12315平台投诉，显示处理完成但是协商和解不成功，后续如何处理？

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12315有真的解决过消费者的问题吗? - 知乎
对方如果是大品牌或者大机构，一般投诉都好解决，但是如果是那种小品牌，小微企业，往往他们态度就会比较强硬，先把12315、市长热线12345、12366税务热线这些投诉举报渠道走完，还不行的话，就走司法渠道。这个过程比较锻炼人。
消费者维权，打12315投诉电话是否真的有效？ - 知乎
12315一般也是当地工商接听的，也可以直接打当地工商局的电话。我忘记我有没有找过12315了，但是我室友找过，印象特别深刻。中午，我室友点了份低脂的外卖，然后发现鸡胸肉是坏的，臭得明显。
12315投诉网站的绿色企业通道（ODR）什么意思在线和解按钮是什么作用？ - 知乎
顾名思义，odr是市场监管局利用12315投诉举报平台搭建的一个链接消费者和企业直接沟通的渠道。目的就是为了响应国家关于纠纷源头化解的要求，在市场监管系统监督下，解决消费争议的一个渠道。
当权益受到侵害，找12315或12345真的有用吗？ - 知乎
12315和12345是两不同的平台 12315是全国性质的专业平台主要负责处理"争议发生地"或"违法行为发生地"市场监管领域的"投诉"和"举报"以及"咨询"等平台接单后会根据内容标记上投诉或举报等进行分类并根据属地原则分派给有监管职责的市场监管所(队)
打完12315商家的反应很嚣张说随便投诉，12315真的有用嘛？？
现在的12315运作已经很成熟了，只要是一般性可解决的问题，都会有比较理想的结果。需要注意：12315只负责调解。啥叫“调解”？就是双方都有调解的意愿，主要是商家愿意认错、让步，如果商家直接摆烂，不愿意调解，那12315就没用了，它会直接销案。
怎么在12315平台上投诉拼多多卖家? - 知乎
你应该把事情背景说清楚，以及是什么店铺作为一个电商卖家，按照你说的，如果不是你的错，然后连拼多多客服都帮商家和稀泥，此店铺大概率是头部商家，投诉已经是没啥用的（因为连平台都帮商家）你除了退货退款没啥办法
12315投诉之后显示已受理，然后我该怎么办？ - 知乎
等待12315给出反馈。不用太过期待，12315一般流程是电联商家，如电联不到会去到营业执照注册地址，如果都联系不到商家，会直接结案；如果能联系到，会进行调解，无强制力，商家接受调解也就接受了，不接受12315会直接结案。
在全国12315平台发起了投诉，显示已受理10天了，但一直无人联系我，也没有解决问题。下一步该怎么办？ - 知乎
接着在12315的小程序投诉，上传所有消费记录和聊天截图。等了两个礼拜显示已受理，接着一个月没有消息！不得已又打12315的热线，被告知小程序和热线不属于一个系统，热线投诉会在15天内解决。电话挂掉会收到短信，能在网站搜到办理进度。